Fine Fleur Recruitment is een gespecialiseerd bureau in de Werving & Selectie, Executive Search. De ambitieuze en deskundige Consultants bemiddelen, adviseren en begeleiden starters, ervaren professionals en managers in diverse branches

Voor onze opdrachtgever, is Fine Fleur Recruitment op zoek naar een enthousiaste, nauwkeurige en proactieve:

Customer service specialist / analist

Ben je als ervaren customer service analist / specialist (klantcontactcentrum / klantenserviceteam specialist) op zoek naar een verantwoordelijk en klantgerichte functie binnen een jong en gedreven team met veel vrijheid en verantwoordelijk binnen de sportbranche waarbij je de afdeling service (customer service) naar een nog hoger niveau weet te tillen? Heb je affiniteit of ervaring met de fitnessbranche en fitnessapparatuur?

Doel functie klantcontactcentrum / klantenserviceteam specialist

  • Het optimaliseren van processen van de afdeling klantenservice waarmee onze opdrachtgever zijn klanttevredenheid kan vergroten. (analyseren processen, verbeteren, optimaliseren, sparren manager, meewerken op de afdeling bij drukte)
  • Je ondersteunt als specialist het klantenserviceteam
  • Je helpt met het verwerken van storingen, het bestellen van de onderdelen en het inplannen van de monteurs.
  • Als customer service specialist ben je verantwoordelijk voor uitdagende klantcases. Hierbij bel je met klanten en probeert samen met hen én met ons team een mogelijk probleem zo goed en zo snel mogelijk op te lossen.
  • Je komt met voorstellen om ons serviceproces te verbeteren; wat kan beter? Wat kan anders? Hoe werken we sneller, efficiënter en met meer plezier met elkaar samen?
  • Je bent als customer service specialist / analist sparringpartner voor de service manager
  • Je pakt projecten die belangrijk zijn voor de organisatie
  • Je assisteert bij Service Meetings, cijferanalyses en verbetertrajecten.
  • Als customer service specialist / analist specialist lever je een bijdrage aan de afronding van het afdelingshandboek. Deze rol is nog in ontwikkeling.

Functie-eisen klantcontactcentrum / klantenserviceteam specialist

  • Als klantcontactcentrum / klantenserviceteam specialist heb je HBO denk en werkniveau
  • Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en data analyses
  • Je heb als klantcontactcentrum / klantenserviceteam specialist minimaal 5 /6 jaar ervaring in een soortgelijke functie (klantenservice / customer service rol)
  • Je beschikt over goede kennis van MS Office en ERP systemen als CRM en SAP
  • Je bent een echte teamplayer, analytisch, communicatief vaardig en stressbestendig
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal
  • Je hebt affiniteit met sport(toestellen)

Standplaats: Regio Utrecht

Aanbieding klantcontactcentrum / klantenserviceteam specialist

Onze opdrachtgever biedt je de mogelijkheid jezelf vakinhoudelijk verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving en staat borg voor een afwisselende toekomst voor (ervaren) kandidaten met grote ambitie en potentieel.

Onze opdrachtgever biedt haar medewerkers goed arbeidsvoorwaardenpakket binnen een internationale werkomgeving, veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Gratis fitnessfaciliteiten

Trefwoorden / zoekwoorden vacature customer service analist /specialist ( klantcontactcentrum / klantenserviceteam specialist) Vacature, klantcontactcentrum, klantenserviceteam specialist fitnessbranche, fitnessapparatuur, customer support, customer service specialist, klantenservice, customer service analist, customer service specialist, procesoptimalisatie, data-analyse

Geïnteresseerd in deze uitdagende vacature?

Dan ontvangen wij graag een motivatie en uitgebreid CV.

Aan elkaar geschreven, zonder tekens, 0612345678
Meerdere bestanden uploaden is mogelijk. Max. bestandsgrootte: 32 MB.